LEER CON ATENCION ANTES DE GENERAR UNA COMPRA
Cambios
El cliente tendra 5 (cinco) dias luego de haber recibido la prenda para poder comunicarse con el numero de atencion al cliente de tienda online mediante whatsapp, en caso de no tener esa red social pueden enviarnos un mensaje por el mismo perfil de instagram para que el soporte pueda informarlos como proceder a el cambio, el mismo se puede realizar tanto de forma online o presencial en caso de tener alguna sucursal de rabenna cerca dentro de los 5(cinco) dias habiles de haber recibido la compra.
En caso de haberlo realizado de manera online el cliente quedara a cargo de los costos de envio.
Cualquier prenda en situacion de descuento o promocion no tendra cambio.
Una vez enviado el producto nuevamente a el deposito de tienda online con nombre, apellido y numero de orden de la cual es el producto a cambiar, el equipo de rabenna se pondra en contacto con el cliente con los datos ofrecidos( si el cliente no pone sus datos en el paquete el equipo de rabenna no va a poder efectuar el cambio hasta que el cliente se comunique)(LEER ATENTAMENTE ACONTINUACION)
ATENCION: LOS PAQUETES TANTO DE CAMBIO COMO LOS DE COMPRAS NUEVAS NO PUEDEN QUEDAR EN LA SUCURSAL MAS DE 10 DIAS, EL EQUIPO DE RABENNA NO SE HARA CARGO EN CASO DE EXTRAVIOS PASADO LOS 10 DIAS DE CORRIDO
Los clientes podran cambiar sus prendas siempre y cuando esta no sea BLANCA, ROPA INTIMA, BODYS o cualquier otro producto que este en contacto extremo con la zona baja interior SIN EXCEPCION.
Las prendas seleccionadas de promocion o donde aclara algun tipo de falla o detalle no podran ser cambiados ni por talle, ni por modelo, ni por color, tampoco obtener un boucher a favor.
Los cambios seran realizados unicamente una vez la prenda llegue al deposito, se corrobore su estado, que tenga etiqueta, sin uso, con bolsa de rabenna. El soporte de rabenna se comunicara con el usuario ofrecieciendo un cupon para utilizar en una proxima compra de el usuario, sin tiempo de vencimiento, para uso de manera limitada sin tiempo prederminado. El cliente no podra utilizar ese dinero a favor hasta que la prenda haya llegado al deposito de tienda online y haya sido revisada, SIN EXCEPCION.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de prendas y dinero solo podran ser efectuadas en caso de que el equipo de rabenna tenga un error con talle, prenda escogida del cliente, tenga alguna falla o detalle de costura (El equipo de rabenna esta exenta en caso de que los dispositivos moviles no capten la tonalidad del color real que tiene la prenda, las fotos SON REALES y obtenidas con buenos lentes fotograficos) SIN EXCEPCION.
En caso de que el cliente quiera hacer una devolucion de producto debera contactar el numero telefonico de whatsapp (1127280183) Para proceder con una devolucion de prenda y una vez llegada esta al deposito recibir un cupon con el valor abonado al momento de hacer la compra (Debera abonar los valores de envio)
LEER CON ATENCION:
Rabenna esta exenta a cualquier inconveniente relacionado con correo argentino, SIN EXCEPCION. Cualquier reclamo al mismo podra ser realizado en las oficinas de la empresa De correo Argentino.
En caso de devoluciones por fallas o equivocaciones del equipo, Rabenna se hara cargo de cualquier costo de envio hasta poder hacerle llegar el paquete correcto al cliente pero antes el cliente debera recibir un rotulo de envio para despacharlo nuevamente en correo argentino con destino a rabenna, y esperar que el paquete llegue para el el equipo pueda corroborarlo.
Si en algun momento la web falla con su stock y el producto comprado del cliente no se encuentra disponible, el equipo de rabenna podra cancelar la orden sin previo aviso o comunicar al cliente para hacer cambio de la misma, ofrecer un cupon para proximas compras o en casos ultimos hacer la devolucion de dinero DE ESA PRENDA.
Los envios de correo argentino son de packar, es decir un servicio ofrecido por ellos para dar una opcion economica, haciendo que los envios salgan menos de un tercio.En caso de extravio o robo en el transcurso del envio rabenna no se hara cargo de devoluciones de dinero o de enviar nuevamente las prendas. el comprador debera dejar registrada una denuncia en el mismo correo argentino y solucionar el inconveniente con la misma empresa.